Os adjunto el vídeo, pero no dejéis de leer el post original, muy inspirador y además regalan pegatinas!!

Algunas cosas no me parecen correctas. En dicho post se comenta por ejemplo, que una aplicación debe adaptarse a un IAAS y si es al revés, eso no es cloud. Creo que se ha confundido el concepto IAAS con el PAAS, ambos conceptos los explico más abajo en este post.

Si que coincido con Diego, en que muchos clientes buscan precio en el cloud. Sobre todo buscan ahorrar costes con IAAS, a menudo no administrados, en comparación a soluciones basadas en servidores dedicados (en algunos casos incluso siendo administradas). Aunque en Amazon se pueden hacer los cálculos de forma sencilla para darse cuenta de que es bastante más cara una instancia EC2 que un servidor dedicado, nuestra experiencia lo ha corroborado en varios proyectos y es un fallo recurrente que vemos en muchos clientes nuevos, desengañados de la “odisea cloud”.

Comparar el cloud con la electricidad no es algo que me parezca muy acertado. Lo sería si un día te da por enchufar un trasatlántico al enchufe de tu casa y tu corriente diese para iluminar cada camarote y sala del mismo, de forma automática sin que el proveedor haga otra cosa que enviarte una graciosa factura a final del mes.

Ahora en serio, algunos proveedores ofrecemos “cloud” sin una consola tipo AWS para gestionar las instancias. En nuestro caso (Blackslot) ofrecemos IAAS administrado en nuestro servicio de consultoría. Lo que significa que si el cliente nos llama diciendo que va a lanzar una campaña de marketing a tal hora o que necesita que su web se sirva desde Brasil y España a la vez, por temas de SEO o lo que necesite, solo durante unos meses determinados o a unas horas determinadas, lo hacemos.

Para poder paquetizar el servicio, hemos tenido que limitarlo en nuestros llamados servidores cloud, que no llegan a ofrecer tanto como en nuestra consultoría, pero son mucho más flexibles en cambios de “hardware” que una máquina física convencional.

Desafortunadamente no hay un estándar en cuanto a implementación de una solución u otra. Me parece genial que un tipo diga que en su empresa tienen una definición para lo que es cloud y lo que no, yo también tengo la mía:

cloud = nube. (:P)

Ahora bien, si que hay convenciones, algún intento de estándar en cuanto a integración o definición de apis y tres tipos de servicios que aunque no están definidos al detalle en sus límites podemos decir de cada uno lo siguiente:

SAAS, Software as a service.

Tradicionalmente un desarrollador que creaba un software debía entregarlo a su cliente para que este lo instalase en su equipo. Si el desarrollador del software ofrecía soporte al mismo, debía tener en cuenta los diferentes sistemas operativos donde ese software se instalaba.

Se denomina SAAS cuando el desarrollador aloja su software en una infraestructura (puede ser cloud o no) y que el software pueda ser consumido por sus usuarios directamente desde el navegador o el medio que sea, excepto si requiere una instalación del mismo.

PAAS, Platform as a service.

El PAAS personalmente como desarrollador no me convence en algunos casos. Se trata de un entorno que abstrae al desarrollador de la infraestructura que hay detrás del mismo.

Se da por supuesto que dicha infraestructura escala cuando haga falta o se adapta a los requisitos de cómputo de la aplicación.

El precio que el desarrollador debe pagar es el de tener que adaptar su aplicación a las particularidades de dicha plataforma. En muchos casos esas aplicaciones no funcionarían en otro PAAS o servidor dedicado o IAAS sin tener que modificar su programación.

IAAS, Infraestructure as a service.

Este tipo de servicio cloud, te permite disponer de una infraestructura de sistemas, que tú debes administrar si el proveedor no te ofrece la gestión IT del mismo.

¿Qué significa esto? Básicamente que si no sabes administrar un servidor dedicado, no vas a saber administrar una instancia cloud. Con administrar se entienden bastantes más cosas que instalar o compilar paquetes de software.

Adicionalmente esta infraestructura debes configurarla y automatizarla para que escale como necesites. Importante: debes saber qué necesitas y debes saber cómo automatizarlo.

Si tienes conocimientos de sistemas entonces podrás aprovechar los beneficios de esta solución y hacer cosas de forma inmediata que con un proveedor de hosting tradicional no podrías.

Conclusión.

Actualmente decir que es cloud, concretamente qué es IAAS y qué no puede ser demasiado aventurado.

Podríamos decir a la ligera que montar un rack con un Blade y una cabina nunca podrá a llegar a ser un IAAS, pero actualmente existen soluciones de hardware que pueden poner en un compromiso muy serio esa afirmación.

Hasta que no madure este mercado debemos ser cautos y aceptar que el mercado poco a poco se está adaptando sin que exista una solución cerrada o definitiva para considerar que una solución es nube o no o simplemente es humo.

Mi más sincera enhorabuena a Diego por atreverse a abrir este debate tan complejo como interesante.

Uno de estos ejemplos relata un estudio práctico que se hizo en una guardería de Israel. En dicho estudio quisieron determinar si aplicar una multa a los padres que llegasen tarde a recoger a sus hijos, mejoraba visiblemente su puntualidad.

En Israel, según los profesionales que realizaron este estudio, se cree que el sentimiento de culpa es un buen medio para conseguir resultados de la sociedad.

El resultado del experimento fue desastroso, ya que los padres eliminaban automáticamente su sentimiento de culpa y sensación de fallo al pagar la cantidad acordada en la multa.

Lo sorprendente sucedió cuando en la guardería volvieron a quitar su política de multas y lejos de disminuir el número de retrasos, aumentaron tanto el número de padres que llegaban tarde como la repetición de las ocasiones en las que este hecho se producía.

La conclusión es que una vez que aplicamos una norma mercantil a una norma social, la norma social desaparece.

En esta misma línea otros estudios describen la forma en la que las personas que se encuentren en un entorno social, están más dispuestas a trabajar gratis sin importar demasiado el coste físico del trabajo, que a cambio de una cantidad modesta de dinero. Incluso en el caso de que ofrezcamos un regalo, estarían más dispuestos a realizar el trabajo por él sin conocer su valor exacto que sabiendo exactamente el precio del mismo.

El libro nos cuenta la conocida historia de un maestro samurai que enseñaba Kendo gratuitamente a sus alumnos. Un día le pidieron que les cobrase, ya que lo consideraban injusto, y su sensei les dijo que si tenía que poner un precio a sus clases, estaba totalmente seguro que ellos no podrían pagarlo.

Hoy en día en internet las reglas sociales lo son casi todo. No podemos introducirnos de cualquier forma ni fiarnos de nuestra lógica o de los resultados que obtendríamos en otro tipo de medios con determinadas acciones. Afortunadamente cada vez tenemos más herramientas para medir a corto plazo los resultados de nuestras iniciativas, aprender y reaccionar a tiempo.

1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Filtrar por listas es efectivo para seguir las actualizaciones de las personas que más me interesa lo que suelen decir, pero de vez en cuando suelo consultar el stream del resto para captar nuevos contactos o enterarme de cosas que no veo en estas listas privadas.

He observado que podría automatizar el flujo de entrada y salida de contactos en las listas que he creado, para ello necesitaría crear un sistema que en base a ciertos patrones me sugiriese qué usuarios debo dejar de seguir en mis listas y cuales debo agregar.

Existen herramientas como http://www.muuter.com/ (gracias César por la recomendación), que permiten silenciar actualizaciones que contengan palabras que no quiero leer. Esto no me termina de convencer, ya que es posible que no me moleste que puntualmente un contacto diga “goool” (no me gusta el fútbol), o que mencione lo bueno que es su trabajo como SEO/socialmedia (bueno quizá en estos casos si que me vería tentado a dejar de seguirle :)

El sistema que propongo se basaría principalmente en lo contrario, es decir sería un sistema de recomendación basado principalmente en listas blancas.

De entrada se me ocurren los siguientes requisitos:

• Dado que el sistema no me podría dar la información nada más registrarme, debería guardar mis contactos en su base de datos y evaluar sus updates cada cierto tiempo para compararlos a los criterios que he especificado en mis listas blancas y negras. Cada semana me podría sugerir nuevos cambios en mis listas privadas es decir, si debo agregar o quitar a alguien de las mismas.
• Ya que la aplicación seguiría updates de mis contactos, y de los contactos de los demás usuarios, no estaría mal que me recomendase contactos que no esté siguiendo actualmente.
• La aplicación analizaría mis propios updates, extrayendo las palabras que más repito usando estas como un criterio para distinguir una posible afinidad con respecto a otros usuarios. Podría tomar dichas palabras como criterios para una lista blanca y las que estén tageadas (es decir con #) en un update con la etiqueta #ironic en una lista negra.
• La aplicación me permitiría poner una serie de filtros basados en expresiones regulares. Las expresiones regulares, aunque son difíciles para un usuario normal, permiten una mayor precisión de filtrado, que es lo que más me interesa. Gracias a ellas podría filtrar mucho más fácilmente usuarios que les guste el fútbol, hagan retweets sin aportar nada sobre temas que no quiero seguir o al revés, el sexo del contacto en base a las terminaciones sintácticas de ciertas palabras e infinidad de filtros mucho más flexibles que pudiese tener con simples palabras clave o la api del propio twitter. Estos filtros podría aplicarlos tanto en listas blancas como en listas negras.
• Para dar más precisión a las listas blancas, la aplicación me permitiría especificar palabras clave y otros criterios más típicos en una aplicación de este tipo.

El algoritmo que evalúe qué contactos de twitter deben estar en las listas que sigo o cuales no, deberá calcular estas prioridades según los criterios descritos anteriormente y su recurrencia en los updates de estos usuarios. Es decir, si un usuario tiene muchos updates seguidos con criterios en una lista negra, se irá antes de mi bandeja de entrada que un usuario que tenga los mismos updates pero en intervalos de tiempo más largos y con otros updates de por medio que sí me interesen.

Pienso que podría ser una aplicación muy útil, si tenéis alguna sugerencia u os parece una tontería, dejad comentario.

Siempre es interesante ver otros puntos de vista y aportaciones :)

También hemos observado lo torpes que somos, especialmente cuando nos interesa explotar económicamente este tipo de herramientas, precisamente porque somos conscientes de la influencia que estos medios poseen sobre las personas a las que queremos seducir.

Lo curioso del asunto es que se nos olvidan los errores cometidos en otros medios en el pasado y, por muy evidente que estos errores sean para el público objetivo de nuestras estrategias, nos ciega el objetivo de nuestras acciones y no nos deja ver si lo que realmente hacemos al usuario le interesa, o por el contrario le estamos invadiendo de una forma tan clara y molesta que todas esas acciones se vuelvan en nuestra contra.

Un ejemplo de estas acciones puede ser el uso de twitter para la promoción de una marca. Personalmente soy usuario activo de twitter desde 2007. En ese año, los usuarios de twitter que realmente eran activos, pertenecían a un grupo de profesionales digamos “avanzados tecnológicamente”. Dichos usuarios buscaban y encontraban en twitter reflexiones, recursos y comentarios escritos desde un teclado sobre el que una mano dirigida por los pensamientos e inquietudes de una persona real, y claramente acomodada en la cultura geek, trataba de compartirlos a un mundo que deseaba que los escuchase y sobre todo, respondiese.

Actualmente vemos como algunas empresas, por su propio torpe pie o aconsejadas por otras empresas también dotadas de pies similares, tratan de hacerse ver en en stream de twitter (flujo de mensajes que los usuarios de twitter van enviando a sus seguidores). Para ello, empiezan a seguir a miles de usuarios, envían recursos relacionados o no con los valores y misión de su empresa, usan métricas para estudiar cuantas personas han leído dichos mensajes y valoran la efectividad de su campaña en base al número de respuestas de sus seguidores. En algunos casos los resultados son fructíferos y en otros no tanto, pero lo que sin duda son casi todos, desde mi opinión, erróneos a largo plazo.

Explico esto en los siguientes puntos:

1) En twitter hay una regla básica que también es portable al mundo real y de empresas: no puedes escuchar y conversar con 2000 personas o más a la vez desde una misma cuenta.

No si estamos hablando de conversaciones, en las que un individuo expresa lo que quiere decirte y tú lo asimilas, lo entiendes, sacas tu propia conclusión y respondes con tu reflexión al respecto. Añadimos la problemática de tener que hacerlo en un mensaje con un límite de 140 caracteres.

Puedes tener contratados a XX personas que mantengan tu cuenta pero, ¿realmente esas personas trabajan en la empresa? ¿la conocen en profundidad como para dar una buena respuesta a los comentarios de tus usuarios? De ser así.. ¿por qué no son ellas mismas las que representan de forma subjetiva a tu marca? Vamos al punto 2.

2) Nadie se va a tomar una cerveza con tu logotipo.

Puedes usar twitter con la cuenta de tu empresa o tu marca para muchas funciones: informar sobre el estado de tus servicios a tus usuarios, de lo que se dice en prensa sobre tí (si crees que a alguien le puede interesar), enlazar a los post del blog de tu empresa, responder las quejas u opiniones de tus usuarios… Todas son formas de usar twitter pero, asegurate primero que tu respuesta a la comunidad formada por tus clientes es adecuada fuera de ese medio. No hay nada peor que alguien al que Telefónica ha llamado a las 4am, reciba una petición de amistad de Telefónica en twitter.

Sin embargo ese usuario quizá si siga a un profesional que trabaje en Telefónica en un campo afín al suyo o que sea de su interés.

Nadie se va a enamorar de tu logotipo pero quizá sí de las personas que trabajen con el objetivo de que ese logotipo sea un icono (en el buen sentido) para las comunidades de tus usuarios.

Sin embargo hay excepciones, o ejemplos menos malos, como el caso de MediaTemple en el que las personas detrás de las actualizaciones de twitter en la empresa, están identificados en cada actualización.

3) En algunos casos Twitter no es el medio.

¿Creéis que twitter es un buen medio para un taller de coches? Pongo ese ejemplo, como podría poner el de una panadería que vende sus productos localmente.

Puedes crearte tu cuenta en twitter y mostrar tus reflexiones sobre el pan, creándote un branding personal que te posiciones como uno de los mejores panaderos del mundo. Pero si intentas hacer ver que tu panadería de barrio en Madrid es la mejor para un usuario de Cádiz, puede que tu éxito se vea reducido considerablemente.

Para este último caso quizá servicios como 11870 sean más adecuados.

4) En algunos sitios debes elegir: o eres serio o eres informal.

Muchas personas utilizan Twitter para conocer gente dentro de un ámbito profesional y personal, por lo que sus actualizaciones a menudo mezclan mensajes irónicos, serios, reflexivos, informales y algunas veces en tono de broma.

Algunas personas no pueden estar preparadas para algun tipo de mensaje según el contexto y un ejemplo de ello suelen ser personas que empiezan a utilizar las redes sociales tipo Linkedin o Xing para contratar a personal, forjar relaciones corporativas o asuntos profesionales de otro tipo. Algunas de estas personas no conciben una cercanía tan directa y prematura, menos aún mensajes demasiado informales. Tampoco entienden en algunos casos Twitter y en otros hasta lo desconocen.

Estoy hablando de casos como la integración de Twitter con Linkedin, por ejemplo. En twitter es posible seguir las conversaciones, en linkedin no. Un usuario puede visitar tu perfil para ver tu currículum o curiosear quién dirige la empresa a la que acaba de contratar y encontrarse con un apasionante conjunto de mensajes que has escrito sobre el mundo del travestismo o comentarios sobre el atractivo de algun icono femenino/masculino actual, con material gráfico incluido (u otros temas que puede que dentro de un contexto sean comprensibles y dentro de otro no tengan sentido).

Y fuera del marco de twitter también podemos encontrar iniciativas similares en facebook o tuenti.

Sin preocuparse de por qué los usuarios usan estas redes y cómo las usan, algunas empresas crean sus cuentas como personas en Facebook o Tuenti (a poder ser mujer de 20 años) y empiezan a agregar amigos.

En la mayoría de casos se empiezan a ver estrategias similares a los que se pueden ver en Twitter. ¿quién será el primero en atreverse a abrir una ventana de conversación en Tuenti o Facebook a los usuarios que te tienen como amigo, con el fin de hacer encuestas o envíar puro spam?

Reflexionemos, los mercados son conversaciones, conversaciones entre personas. Dejemos los logotipos y estrategias de venta tan evidentes, conozcamos a nuestros clientes, tomémonos un café a diario con ellos y cultivemos su confianza en persona.

Os dejo los dos primeros capítulos, pero no dejéis de suscribiros a su blog.

Capítulo 01: El Renacer from freaklances ‘la serie’ on Vimeo.

Capítulo 02: ROI from freaklances ‘la serie’ on Vimeo.

Como él mismo lo describe: “La realidad es el contraste entre lo que tenemos dentro y lo que existe fuera. Os invito a un viaje compartido a Tokyo donde yo pongo los ojos y la música y cada uno de vosotros las sensaciones… ;)” [YouTube 4:44]

Por eso cuando Jesús Manuel Gómez Pérez me ofreció la oportunidad de formar parte junto a él y Ana Santos, del equipo organizador del Monday Reading Club de Bilbao, no me lo pensé ni un segundo.

Desde hace ya bastante tiempo suelen formar parte de mi biblioteca personal libros que no tienen nada que ver con tecnología, siendo muchos de los mismos de temáticas más cercanas al  management y al marketing (en especial al marketing online).

Y es precisamente de estos temas sobre los que tratarán los libros sobre los cuales hablaremos en este evento, que será el primer lunes de cada mes.

El primer libro del que hablaremos es El manifiesto Cluetrain, que se puede encontrar en castellano a través de Edicioness Deusto, libro que no me he leído pero pienso hacerlo sin falta para esta cita.

Este libro recoge una serie de conclusiones que describen cómo las organizaciones pueden conversar con los consumidores de sus productos o servicios a través de internet de una forma que hasta la fecha ha sido impensable.

Si quieres estar al tanto de lo que se va a hacer ese día o de los próximos libros elegidos, no te va a ser nada difícil encontrarnos en el sitio web themondayreadingclub.com y en

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